โลกธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งยังเต็มไปด้วยความท้าทายเช่นนี้ การพัฒนาทักษะของบุคลากรคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถก้าวทันการแข่งขันได้ โดยเฉพาะในด้านภาษาอังกฤษ ซึ่งกลายเป็นทักษะจำเป็นในทุกระดับของการทำงาน ตั้งแต่การสื่อสารภายในทีม ไปจนถึงการประสานงานระดับสากล องค์กรที่มองการณ์ไกลจึงหันมาให้ความสำคัญกับการส่งเสริมศักยภาพของพนักงานควบคู่ไปกับการวางรากฐานการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน ซึ่งทั้งหมดนี้คือหัวใจของ “การพัฒนาองค์กร” (Organization Development) ที่ครอบคลุมทั้งโครงสร้าง ระบบ ตลอดจนวัฒนธรรมองค์กร
การพัฒนาองค์กรคืออะไร และสำคัญอย่างไร ?
การพัฒนาองค์กร (Organization Development) คือ กระบวนการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร โดยมุ่งเน้นทั้งด้านโครงสร้าง วัฒนธรรม และทักษะของบุคลากร เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่น ตลอดจนแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ หนึ่งในทักษะสำคัญที่องค์กรยุคใหม่ให้ความสำคัญมากที่สุดก็คือ “ภาษาอังกฤษในการทำงาน” เพราะเป็นเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นในโลกไร้พรมแดน ทั้งยังช่วยเพิ่มความสามารถในการประสานงานกับลูกค้าและคู่ค้าต่างชาติได้อย่างมืออาชีพ
เหตุผลที่ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กร
1. ทำให้องค์กรสามารถปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่น
ไม่ว่าจะเป็นภาวะเศรษฐกิจผันผวน เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลง หรือพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่เหมือนเดิม การพัฒนาองค์กรจะช่วยให้สามารถรับมือได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องกังวลว่าจะตกขบวน
2. เสริมสร้างทักษะและศักยภาพของพนักงาน
การพัฒนาองค์กรที่ดีควรส่งเสริมให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ Soft Skill และภาษาอังกฤษที่ใช้ในการทำงาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรยุคใหม่ที่มักต้องสื่อสารกับลูกค้าจากทั่วโลก
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีคุณภาพ
วัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งคือหนึ่งในหัวใจหลักของความยั่งยืน ดังนั้น การมีเป้าหมายร่วมกัน ค่านิยมที่ชัดเจน และบรรยากาศการทำงานที่เอื้อต่อการเรียนรู้ จะช่วยให้องค์กรเติบโตไปพร้อมกับพนักงานได้อย่างมีศักยภาพ
4. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
Organization Development คือแนวทางที่จะช่วยลดความซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน ลดต้นทุน และสร้างผลลัพธ์ได้อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น
5. สร้างโอกาสในการเติบโต
องค์กรที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องจะมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ได้ก่อนใคร ไม่ว่าจะเป็นการขยายตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถ
การสร้างองค์กรให้มีคุณภาพมีกี่วิธี ?
จริงอยู่ที่ว่าการพัฒนาองค์กรไม่ใช่เรื่องที่ทำได้ภายในวันเดียว แต่เราก็สามารถเริ่มต้นได้ทันทีด้วยวิธีการที่นำมาปรับใช้ได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับขนาด ประเภทธุรกิจ และเป้าหมายขององค์กร โดยสามารถแบ่งออกได้เป็น 5 แนวทาง ดังนี้
1. การพัฒนาความสามารถของพนักงาน
บุคลากรคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กร ดังนั้น ควรมีการจัดอบรม เสริมทักษะในสายงาน และการส่งเสริมด้านการเรียนรู้ภาษาอังกฤษเพื่อการทำงาน เช่น การเขียนอีเมล การพรีเซนต์งาน หรือการต่อรองทางธุรกิจ ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่จะทำให้องค์กรสามารถก้าวนำคู่แข่งไปได้หลายก้าว
2. การพัฒนาโครงสร้างองค์กร
โครงสร้างที่ชัดเจนจะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งเรื่องการจัดสรรบทบาท ความรับผิดชอบ และเส้นทางการเติบโตในสายอาชีพ การทบทวนและปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับเป้าหมายใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็น
3. การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร
องค์กรที่มีวัฒนธรรมการทำงานที่ดีจะสามารถดึงดูดคนเก่ง ๆ ให้อยู่กับองค์กรได้นาน แนะนำให้จัดกิจกรรมสื่อสารภายในหรือเวิร์กช็อปเพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างทีม ทั้งยังเป็นการช่วยเสริมสร้างความผูกพัน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน
4. การใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาองค์กร
การนำเทคโนโลยีมาช่วยในการทำงาน เช่น การใช้ระบบ AI หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ในการจัดเรียนรู้ภายในองค์กร จะช่วยประหยัดเวลาและงบประมาณ อีกทั้งยังสามารถวัดผลได้จริง
5. การพัฒนาแนวคิดเชิงกลยุทธ์
การวางกลยุทธ์ที่ดีต้องมีการนำไปปฏิบัติได้จริง โดยองค์กรควรวาง Roadmap ที่ชัดเจน มองอนาคตให้ไกลพอ และสร้างเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ เช่น การตั้ง OKRs (Objective and Key Results) หรือ KPIs เพื่อให้ทุกฝ่ายขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน
เพิ่มทักษะความสามารถ เสริมภาษาเพื่อพัฒนาองค์กรกับ AUA Language Center
การพัฒนาองค์กรไม่ได้เป็นแค่การปรับปรุงในด้านใดด้านหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาในหลากหลายด้าน เพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตที่เต็มไปด้วยความท้าทาย โดยเฉพาะการพัฒนาทักษะของพนักงานรายคน เพื่อให้รู้เท่าทันและสามารถทำงานในระดับนานาชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย AUA Language Center มีการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมต่างชาติอย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ ด้วยหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อแต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ พร้อมการดูแลอย่างทั่วถึงเพื่อให้ผู้เรียนได้ทำกิจกรรมที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมต่างชาติอย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ
สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรได้ที่ AUA Language Center ทุกสาขา หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE OA: @aualc เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จอย่างมั่นใจในทุกการสื่อสารขององค์กร
ข้อมูลอ้างอิง:
- What is Organization Development?. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2568 จาก https://www.td.org/talent-development-glossary-terms/what-is-organization-development.
- What Is Organizational Development? A Complete Guide. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2568 จาก https://www.aihr.com/blog/organizational-development/.