การฝึกอบรมพนักงานในองค์กรไม่ใช่เพียงแค่กิจกรรมภายในที่จัดขึ้นเพื่อให้พนักงานเรียนรู้งานเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาทักษะ เพิ่มขีดความสามารถ และสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ธุรกิจในระยะยาว เพราะองค์กรที่มีพนักงานคุณภาพย่อมมีศักยภาพในการแข่งขันที่เหนือกว่า
อย่างไรก็ตาม การจะฝึกอบรมให้ “ได้ผลจริง” ไม่ใช่เรื่องง่ายหากไม่มีการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างมีระบบ วันนี้เราจะพาไปรู้จักกับ 7 ขั้นตอนสำคัญของการเทรนนิงพนักงานในองค์กร ที่จะช่วยให้ผลลัพธ์ออกมาน่าพอใจและเกิดประโยชน์อย่างแท้จริง
การฝึกอบรมพนักงานในองค์กรคืออะไร ?
การฝึกอบรมพนักงานในองค์กร คือกระบวนการที่จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่เหมาะสมกับงานที่พนักงานรับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ ๆ การอบรมเฉพาะด้าน หรือแม้แต่การเสริมทักษะทางสังคมหรือทักษะด้านอารมณ์ (Soft Skills) เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และภาวะความเป็นผู้นำ ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การฝึกอบรมมีอะไรบ้าง ? ประเภทการเทรนนิงที่ควรรู้
การฝึกอบรมพนักงานในองค์กรมีหลากหลายรูปแบบ โดยสามารถแบ่งประเภทที่พบบ่อยได้ดังนี้
On-the-Job Training (OJT)
การฝึกอบรมที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงานจริง พนักงานจะได้เรียนรู้หน้าที่ของตนผ่านการปฏิบัติงานโดยตรง ครอบคลุมตั้งแต่เรื่องพื้นฐาน เช่น การเขียนอีเมล ไปจนถึงทักษะสำคัญอย่างการพรีเซนต์งานลูกค้า ซึ่งมักจะมีหัวหน้างานหรือพนักงานรุ่นพี่เป็นผู้สอนหรือแนะนำ การฝึกแบบนี้เหมาะสำหรับพนักงานใหม่หรือผู้ที่ต้องเรียนรู้งานเฉพาะด้านที่ไม่สามารถเข้าใจได้จากการอ่านตำราเท่านั้น
Off-the-Job Training
การอบรมนอกสถานที่หรือในห้องเรียนที่แยกออกจากสถานที่ทำงาน เช่น การเข้าร่วมสัมมนา การอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) หรือหลักสูตรระยะสั้นจากหน่วยงานภายนอก จุดเด่นคือผู้เรียนสามารถโฟกัสกับเนื้อหาได้เต็มที่โดยไม่ถูกรบกวนจากงานประจำ เหมาะกับการเรียนรู้เชิงทฤษฎีหรือพัฒนาทักษะเฉพาะทางเพิ่มเติม
e-Learning
การเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ เช่น วิดีโอคอร์ส แพลตฟอร์มเรียนรู้ หรือห้องเรียนเสมือน (Virtual Classroom) ซึ่งสามารถเรียนได้ทุกที่ทุกเวลา จึงเหมาะกับพนักงานที่ต้องการความยืดหยุ่น และช่วยลดข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ได้เป็นอย่างดี
Coaching / Mentoring
การพัฒนาทักษะผ่านการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว โดยผู้มีประสบการณ์หรือผู้เชี่ยวชาญจะทำหน้าที่เป็นโค้ชหรือเมนเทอร์ ช่วยชี้แนะและสนับสนุนผู้เรียนให้เติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้ เป็นวิธีที่เหมาะสำหรับการพัฒนาผู้นำหรือพนักงานระดับหัวหน้า
Simulation Training
การจำลองสถานการณ์ให้ใกล้เคียงกับของจริง เช่น การจำลองเหตุการณ์บริการลูกค้า การจำลองเหตุฉุกเฉิน หรือสถานการณ์ในสายงานเฉพาะ เพื่อให้พนักงานได้ฝึกตัดสินใจและรับมือกับปัญหาในสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
7 ขั้นตอนสำคัญของการเทรนนิงพนักงานในองค์กร
การเทรนนิงที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกิดจากการจัดอบรมแค่ครั้งเดียวแล้วจบ แต่ต้องอาศัยการวางแผนอย่างรอบคอบและการติดตามผลที่ต่อเนื่อง โดยวิธีการฝึกอบรมมีดังนี้
1. วิเคราะห์ความต้องการอบรม (Training Needs Analysis)
ก่อนเริ่มจัดอบรม องค์กรต้องสำรวจให้ชัดเจนก่อนว่าพนักงานกำลังขาดทักษะในด้านใด หรือแต่ละตำแหน่งควรพัฒนาเรื่องใดเพิ่มเติม การใช้เครื่องมือเช่น แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ หรือการประเมินผลงานที่ผ่านมา จะช่วยวิเคราะห์ความจำเป็นได้อย่างแม่นยำ และทำให้การฝึกอบรมเกิดประโยชน์สูงสุดได้
2. กำหนดวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม
เมื่อทราบความต้องการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ เช่น ต้องการให้พนักงานใช้ระบบ ERP ใหม่ได้อย่างคล่องแคล่วภายใน 1 เดือน หรือพัฒนาทักษะการนำเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะเป็นแนวทางในการกำหนดวิธีสอน การประเมินผล และการวัดความสำเร็จ
3. ออกแบบหลักสูตรและรูปแบบการเทรนนิง
จากวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ให้ออกแบบหลักสูตรที่ตอบโจทย์ครอบคลุม ทั้งการกำหนดหัวข้อ ระยะเวลา รูปแบบการเรียนรู้ (ออนไลน์หรือออฟไลน์) กิจกรรมในคลาส และวิธีการประเมินผล เพื่อให้การเรียนรู้เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับลักษณะงานจริง
4. เลือกวิทยากรหรือผู้ฝึกสอนที่เหมาะสม
วิทยากรที่ดีไม่ใช่แค่ผู้ที่มีความรู้ แต่ต้องสื่อสารให้เข้าใจง่าย เชื่อมโยงเนื้อหากับการทำงานจริงของพนักงานได้ และมีความเข้าใจในบริบทขององค์กร การเลือกวิทยากรที่เหมาะสมจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของการเทรนนิง
5. ดำเนินการฝึกอบรมตามแผนที่วางไว้
เมื่อเตรียมความพร้อมครบทุกด้านแล้ว ก็เริ่มจัดอบรมตามแผนที่กำหนด แนะนำให้มีผู้ประสานงานคอยติดตามการเข้าร่วมของพนักงาน จัดเตรียมสถานที่และเอกสารประกอบ เพื่อสนับสนุนให้การเรียนรู้ดำเนินไปอย่างราบรื่นและเกิดประโยชน์สูงสุด
6. ประเมินผลหลังการอบรม (Training Evaluation)
หลังจบคอร์สฝึกอบรม ควรมีการประเมินผลลัพธ์อย่างครบถ้วน ทั้งแบบทดสอบหลังเรียน แบบสอบถามความพึงพอใจ หรือให้ผู้บังคับบัญชาประเมินการนำไปใช้จริง เพื่อวัดว่าเนื้อหาการอบรมสามารถตอบโจทย์ที่วางไว้ได้มากน้อยเพียงใด และเป็นข้อมูลสำหรับปรับปรุงการอบรมครั้งต่อไป
7. ติดตามผลและต่อยอดพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
การอบรมจะสร้างผลลัพธ์ในระยะยาวได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตามผลหลังอบรมอย่างสม่ำเสมอ เช่น การจัด session เสริมเพิ่มเติม การโค้ชต่อเนื่อง หรือการให้คำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาเป็นประจำ เพื่อให้พนักงานสามารถนำทักษะที่เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในงานจริงได้อย่างมั่นใจและเกิดผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง
ยกระดับทักษะพนักงานด้วย คอร์สอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรจาก AUA Language Center
แม้ว่าการฝึกอบรมภายในจะช่วยเพิ่มทักษะและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้เป็นอย่างดี แต่ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา “ทักษะภาษาอังกฤษ” กลับกลายเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่องค์กรไม่ควรมองข้าม
เพื่อเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรอย่างรอบด้าน ขอแนะนำคอร์สอบรมภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานบริษัทจาก AUA Language Center ศูนย์ภาษาที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษสำหรับภาคธุรกิจโดยเฉพาะ พร้อมตอบโจทย์การใช้งานจริงในแต่ละองค์กร
ทำไมต้องเลือกคอร์สเรียนจาก AUA Language Center ?
- เป็นหลักสูตรที่ออกแบบตามความต้องการของแต่ละองค์กร โดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาและการเรียนรู้
- เรียนรู้ผ่านสถานการณ์จำลองที่ใกล้เคียงกับงานจริง เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้ทันที
- ผู้สอนเป็นเจ้าของภาษาที่เข้าใจบริบทขององค์กรไทยและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ยืดหยุ่นสูง เลือกเรียนได้ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ หรือแบบ In-House ตามความสะดวก
- วัดผลตามมาตรฐานสากล พร้อมใบรับรองหลังจบหลักสูตร
- มีบริการติดตามผลและให้คำปรึกษาด้านการสื่อสารภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาและออกแบบคอร์สภาษาอังกฤษที่เหมาะกับพนักงานของคุณที่สุด สมัครได้เลยวันนี้ ที่ LINE OA: @aualc
ข้อมูลอ้างอิง
- 8 Employee Training Tactics That Actually Work. สืบค้นเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2568 จาก https://www.businessnewsdaily.com/9399-employee-training-tactics.html.
- 5 Essential Steps to Building Effective Employee Training Programs That Drive Business Results. สืบค้นเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2568 จาก https://www.explorance.com/blog/5-essential-steps-to-creating-effective-training-programs-to-drive-business-results.