ในยุคที่โลกการทำงานเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถทางเทคนิค หรือ Hard Skills เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป หลายองค์กรจึงให้ความสำคัญกับทักษะ Soft Skilsl มากขึ้น เนื่องจากเป็นทักษะที่สะท้อนถึงความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น การสื่อสาร และการปรับตัวเข้ากับความเปลี่ยนแปลง ซึ่งล้วนเป็นคุณสมบัติที่องค์กรยุคใหม่กำลังมองหาอย่างแท้จริง
Soft Skills คืออะไร ?
Soft Skills คือทักษะในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ วิธีการทำงาน การสื่อสาร การคิดวิเคราะห์ รวมถึงความสามารถในการปรับตัว ทั้งในระดับบุคคลและการทำงานเป็นทีม ต่างจาก Hard Skills ที่เป็นความรู้เฉพาะทาง หรือเทคนิคที่สามารถวัดผลได้ชัดเจน เช่น การเขียนโปรแกรม หรือการใช้ซอฟต์แวร์บางตัว
สรุปได้ว่า Soft Skills ไม่ใช่เพียงทักษะที่หาได้จากตำราเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่ต้องฝึกฝนจากประสบการณ์ การทำงานร่วมกับผู้อื่น และการพัฒนาตนเองอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เครื่องจักรและ AI สามารถทำหน้าที่แทนมนุษย์ได้หลายอย่าง แต่ Soft Skills ยังคงเป็นสิ่งที่ไม่มีอะไรมาทดแทนได้
ทักษะ Soft Skills มีอะไรบ้าง ?
การพัฒนา Soft Skills เป็นสิ่งที่ช่วยเสริมความสามารถในการทำงานและการสื่อสารในที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีอยู่หลากหลายทักษะ ดังนี้
1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication)
การสื่อสารที่ดีเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นรากฐานสำคัญของการทำงานในเกือบทุกสายอาชีพ โดยไม่ใช่แค่การพูดให้เข้าใจ แต่ยังรวมถึงการฟังและการถ่ายทอดข้อมูลในรูปแบบที่ชัดเจนและตรงประเด็น ซึ่งจะช่วยในการแสดงความคิดเห็นในที่ประชุม การรายงานผลการทำงาน หรือการสื่อสารผ่านอีเมลที่ต้องกระชับและตรงประเด็น เพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงาน สร้างความไว้วางใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีม แต่นอกจากการสื่อสารด้วยการพูดคุยแล้ว การสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น อีเมล หรือแชท ก็เป็นทักษะที่สำคัญไม่แพ้การสื่อสารแบบเผชิญหน้า
2. การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
การทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันเป็นทักษะที่ทุกองค์กรมองหา โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ต้องทำงานข้ามแผนก หรือข้ามวัฒนธรรม ซึ่งทักษะนี้ประกอบด้วยความสามารถในการแบ่งปันความรับผิดชอบ การรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น การประนีประนอมเมื่อเกิดความขัดแย้ง และการสนับสนุนเพื่อนร่วมทีม เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร เพิ่มขวัญกำลังใจของทีม ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยลดความเครียดในการทำงานและสร้างความพึงพอใจในการทำงานให้กับทุกคนในทีม
3. การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหา (Critical Thinking)
เป็นทักษะที่ช่วยให้สามารถมองปัญหาจากหลายมุมมอง ประเมินข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด โดยคัดกรองข้อมูลที่สำคัญ แยกแยะข้อเท็จจริงจากความคิดเห็นและตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ซึ่งทักษะนี้ไม่ใช่แค่การหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ยังรวมถึงการป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น การวางแผนรับมือกับความเสี่ยง รวมถึงปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. ความยืดหยุ่นและการปรับตัว (Adaptability)
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความยืดหยุ่นและการปรับตัวเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง พนักงานที่สามารถปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี วิธีการทำงานใหม่ หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็วจะมีความได้เปรียบในตลาดแรงงาน ซึ่งความยืดหยุ่นที่ว่า ไม่ใช่เพียงการยอมรับการเปลี่ยนแปลง แต่ยังรวมถึงการหาโอกาสจากการเปลี่ยนแปลง เรียนรู้สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับแผนการทำงานให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน
5. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)
ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย องค์กรที่มีพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์จะสามารถสร้างความแตกต่างและโดดเด่นจากคู่แข่งได้ โดยความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่เฉพาะสำหรับงานศิลปะ หรือการออกแบบเท่านั้น แต่เป็นทักษะที่จำเป็นในทุกสายงาน ทำให้สามารถมองปัญหาในมุมมองใหม่ หาวิธีการทำงานที่แตกต่าง หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้น่าสนใจมากขึ้น ซึ่งล้วนเป็นการประยุกต์ใช้ความคิดให้เกิดประโยชน์ทั้งภายในองค์กรและผู้อื่น
เทคนิคพัฒนาทักษะ Soft Skills ให้ใช้งานได้จริง
การพัฒนาทักษะในการทำงานอย่าง Soft Skills สามารถทำได้ผ่านการฝึกฝนและประสบการณ์จริง ดังนี้
1. ฝึกฝนในสถานการณ์จริง
การพัฒนาทักษะ Soft Skills ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง เริ่มจากการสังเกตตนเองในการทำงานประจำวัน ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และหาโอกาสในการฝึกฝนทักษะ เช่น หากต้องการพัฒนาทักษะการนำเสนอ ให้หาโอกาสในการนำทักษะที่เรียนรู้ไปใช้ในสถานการณ์จริง ด้วยการฝึกนำเสนอผลงาน หรือเสนอแนวคิดต่อเพื่อนร่วมงาน
2. สะท้อนและประเมินตนเอง
การสะท้อนผลการทำงานอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้เห็นถึงจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาตนเอง ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการจดบันทึกประสบการณ์การทำงาน การขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา เพื่อตั้งเป้าหมายในการพัฒนาตนเองในขั้นตอนต่อไป
3. เรียนรู้ผ่านเวิร์กช็อปและคอร์สออนไลน์
ในยุคปัจจุบันมีแหล่งเรียนรู้มากมายที่จะช่วยพัฒนา Soft Skills ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมเวิร์กช็อป สัมมนา หรือคอร์สออนไลน์ที่เน้นการฝึกทักษะเฉพาะด้าน เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม หรือภาวะผู้นำ จะช่วยให้เราได้เรียนรู้เทคนิคใหม่และได้ฝึกฝนกับผู้อื่น
เสริมความแข็งแกร่งด้วยการสื่อสารภาษาอังกฤษทางธุรกิจ
ในโลกที่เต็มไปด้วยความท้าทายและการแข่งขัน ผู้ที่สามารถผสานทักษะ Soft Skills ไปพร้อมกับทักษะด้านภาษาอังกฤษจะมีความได้เปรียบอย่างมาก โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในองค์กรระหว่างประเทศ หรือมองหาความก้าวหน้าในสายงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร หากต้องการต่อยอดเพื่อการสื่อสารในระดับสากล การเรียนภาษาอังกฤษสำหรับธุรกิจ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยเพิ่มโอกาสในเส้นทางอาชีพของคุณได้อย่างมั่นใจ
ขอแนะนำคอร์สเรียนภาษาอังกฤษธุรกิจ ที่สอนทักษะภาษาอังกฤษในการทำงาน ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน สามารถนำไปใช้ได้ในสถานการณ์จริง เสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และพาร์ตเนอร์ เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในเส้นทางอาชีพของคุณอย่างมั่นใจ สนใจสอบถามรายละเอียดและลงทะเบียนเรียนได้ที่ AUA Language Center ทุกสาขา หรือติดต่อข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE OA: @aualc
ข้อมูลอ้างอิง:
- What Are Soft Skills?. สืบค้นเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 จาก https://www.thebalancemoney.com/what-are-soft-skills-2060852